Pagamento alla consegna e condizioni dell’ordine

Il pagamento alla consegna non è disponibile per gli ordini internazionali. Questo perché non abbiamo accordi con i corrieri per questo metodo di pagamento al di fuori della Repubblica Ceca.

Per garantire un servizio affidabile e veloce in tutta l’Unione Europea, utilizziamo esclusivamente metodi di pagamento online o bonifico bancario.

Questo approccio ci consente di mantenere una spedizione efficiente e una gestione stabile degli ordini per i saloni professionali che lavorano con i nostri prodotti, come i gel UV/LED.

Pagamenti e corretta associazione

I problemi più comuni si verificano quando il metodo di pagamento selezionato non corrisponde a quello effettivamente utilizzato. In questi casi, l’ordine rimane non pagato nel sistema.

Bonifico bancario invece di GoPay

Se selezioni GoPay ma effettui un bonifico diretto al conto DENATO, il pagamento non verrà associato automaticamente. GoPay utilizza un conto separato.

Contattaci: aggiorneremo il metodo di pagamento senza necessità di creare un nuovo ordine.

Pagamento al conto GoPay fuori dalla piattaforma

Se il pagamento viene inviato direttamente al conto GoPay:

• Rimane non associato per circa 3–7 giorni
• Successivamente viene automaticamente rimborsato

In questi casi consigliamo di contattare rapidamente il nostro supporto per completare l’ordine nel modo più veloce possibile.

Modifica degli ordini e unione delle spedizioni

Gestiamo frequentemente richieste di modifica degli ordini prima della spedizione. Se l’ordine non è ancora finalizzato tramite il pagamento, la maggior parte delle modifiche è possibile. Prodotti dimenticati nell’ordine Non è necessario annullare l’ordine. Se non è ancora stato pagato, possiamo aggiungere o rimuovere articoli tra le 7:00 e le 10:00. Se l’ordine è già stato pagato tramite GoPay, le modifiche non sono possibili. In questo caso, consigliamo di creare un nuovo ordine e richiederne l’unione. Ho due ordini – posso unirli? Sì, gli ordini effettuati nello stesso giorno possono essere uniti se non sono ancora stati spediti. Ottimizziamo la spedizione Aggiorniamo i costi di consegna Ti contattiamo se necessario

Spedizione non ritirata e nuova consegna

I pacchi restano generalmente disponibili per 48 ore presso il punto di ritiro. Se non vengono ritirati, vengono restituiti al magazzino.

Per una nuova spedizione è necessario pagare nuovamente il costo di consegna. Ti consigliamo di contattarci appena possibile.

Nella pratica, i ritardi possono influenzare il lavoro in salone, soprattutto se l’ordine contiene strumenti essenziali come una fresa per unghie o smalti semipermanenti.

Programma VIP e vantaggi professionali

Se hai ricevuto un invito al programma VIP, significa che fai parte delle nostre clienti professionali con vantaggi a lungo termine.

• Sconto permanente su tutto l’assortimento
• Prezzi automaticamente aggiornati senza codici
• Possibilità di utilizzare il logo DENATO su base contrattuale

I vantaggi si applicano a tutta la gamma, inclusi smalti semipermanenti, il sistema IBX e i prodotti per la cura delle unghie naturali.

Nota: il sistema IBX è distribuito ufficialmente da noi solo nella Repubblica Ceca e in Francia. Per questo motivo, questi prodotti sono disponibili esclusivamente in questi mercati.

Perché iscriversi alla newsletter

La newsletter è pensata per chi desidera rimanere aggiornata e ottenere vantaggi aggiuntivi.

• Sconti esclusivi
• Novità sui prodotti
• Coupon bonus
• Vantaggi regolari per clienti registrate

Ambasciatrice del marchio DENATO

Un’ambasciatrice è una professionista che utilizza regolarmente i nostri prodotti e ottiene risultati stabili nella pratica in salone.

• Utilizzo costante dei prodotti DENATO
• Presentazione di risultati reali
• Partecipazione alla comunicazione professionale
• Collaborazione su base contrattuale

Collaborazione con influencer

Preferiamo collaborare con professioniste che utilizzano realmente i prodotti DENATO. L’esperienza reale, la qualità e la fiducia sono fondamentali.

La collaborazione deve nascere dalla pratica, non solo dalla presentazione.

Domande frequenti (FAQ)

Di solito è dovuto a una differenza tra il metodo selezionato e quello utilizzato. Contattaci e lo assoceremo manualmente.

Con GoPay non è possibile. Ti consigliamo di creare un nuovo ordine e richiederne l’unione.

Sì, se non sono ancora stati spediti. I costi di spedizione verranno aggiornati.

Sì, soprattutto con acquisti regolari. Garantisce prezzi stabili e risparmio nel tempo.

Dopo il ritorno al magazzino, contattaci per organizzare una nuova spedizione.

Autore dell’articolo

Questo articolo è stato preparato dal team di esperti DENATO sulla base dell’esperienza professionale in salone.

Informazioni operative

Le informazioni si basano sul funzionamento attuale dello shop DENATO e sulle situazioni più frequenti riscontrate con i clienti.